Chính sách phản hồi và xử lý khiếu nại

Tại viet69.adult, chúng tôi coi trọng ý kiến và phản hồi từ người dùng. Mọi đóng góp, góp ý, hoặc khiếu nại hợp lệ sẽ được tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

1. Mục đích tiếp nhận phản hồi

• Tiếp nhận góp ý về nội dung, trải nghiệm người dùng hoặc vấn đề kỹ thuật.
• Xử lý khiếu nại về vi phạm bản quyền, nội dung phản cảm hoặc không phù hợp.
• Đảm bảo tính minh bạch và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Cách thức gửi phản hồi

Bạn có thể gửi phản hồi hoặc yêu cầu xử lý nội dung qua Trang liên hệ của chúng tôi.

3. Quy trình xử lý phản hồi

1. Tiếp nhận phản hồi qua biểu mẫu liên hệ hoặc email.
2. Phân loại phản hồi theo nhóm: nội dung, kỹ thuật, bản quyền…
3. Phản hồi người gửi trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung vi phạm nếu có cơ sở xác thực.

4. Ưu tiên xử lý

• Phản hồi từ cá nhân/tổ chức bị ảnh hưởng bởi nội dung trên website.
• Báo cáo vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc nội dung không phù hợp với người trưởng thành.

5. Từ chối tiếp nhận

Chúng tôi có quyền từ chối phản hồi đối với các trường hợp mang tính công kích, spam, hoặc không xác minh được danh tính người gửi.

✅ Cập nhật lần cuối: 09/05/2025